雖然關于電信運營商的申投訴一直都在，但數量一直都在降低，此外包括騷擾電話、垃圾短信、不良手機應用等惡意問題的投訴量都實現了環比下降，這也意味著包括電信運營商和移動終端的服務質量和產品質量都在不斷提升用戶體驗。