400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。可以說，400電話是互聯網時代背景下企業最具價值的數字資產之一，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400電話是專門為企事業單位設計的全國統一號碼虛擬電話總機。所有撥打400總機號碼的電話都會轉接到預設的固定電話、移動電話或呼叫中心線路。400交換機只負責處理來電，不能撥出。電話費由企業和撥打400的用戶共同承擔，呼叫者只需支付當地的電話費。400熱線反映了企業的服務意識，是信譽和實力的象征。

400電話雖然不是免費的，但相對于其他的通信方式，已經是很實惠的通訊工具之一了。

1.400電話免開通費免選號費，還不要月租，只收取通話費；

2.400電話不需要安裝，開通即可用，不需要投入任何硬件設施；

3.400電話永不占線，400電話就是一個企業總機，可以綁定多個固話和手機，來電會自動轉接到預設的電話上，不論多少來電，都不會占線。

這些是400電話無可比擬的優點。隨著市場競爭的日益激烈，400電話憑借其幫助企業提升服務形象、提高銷售業績、減少客戶資源損失的優勢，給企業帶來了許多無形的價值。