電話銷售是企業(yè)最常見的銷售手段，想要讓電銷成為企業(yè)有效的獲客途徑，或許你可以了解一些電銷的“黃金15秒”。在電銷行業(yè)，有個(gè)15秒/45秒/90秒原則，即15秒內(nèi)激發(fā)對方聆聽的興趣，45秒打開對方的心扉，90秒引起客戶合作的欲望。那么業(yè)務(wù)員如何抓住電銷的“黃金15秒”？

　　1. 從雙方都感興趣的話題開始聊

　　良好的開端是成功的一半，電話銷售能否成功，關(guān)鍵在于你能否把握住與客戶溝通的開始階段，即第一個(gè)黃金15秒、第二個(gè)黃金45秒，第三個(gè)黃金90秒。只要這段時(shí)間內(nèi)你能引起客戶的關(guān)注，調(diào)動(dòng)他的興趣，那么你的銷售就成功一半了。如果你能在此基礎(chǔ)上，一鼓作氣，乘勝追擊，相信離征服客戶就不遠(yuǎn)了。

　　2.自信樂觀的表達(dá)語氣

　　有些人贏了別人還讓人覺得很舒服，有些人能夠與客戶長期地合作下去，這些人往往都采用了自信的表達(dá)方式。也正因?yàn)檫@樣，他們才能與對方構(gòu)建一種可持續(xù)發(fā)展的伙伴關(guān)系，從而拓展自己所面對的機(jī)遇，提高成功的概率。

　　3.考慮對方的利益

　　客戶關(guān)注的焦點(diǎn)始終是“自己的利益”。所以，你應(yīng)該用通俗易懂的語言直接地向?qū)Ψ疥U述清楚：“自己的產(chǎn)品到底有什么優(yōu)點(diǎn)？究竟會給對方帶來多少好處？”

　　電銷的成功離不開技巧，擅于抓住電銷的關(guān)鍵步驟，就離下一個(gè)簽單更近了。