電話銷售是現在營銷中的一個重要手段，當然電話銷售也面臨著很多的難點。比如手撥電話，太痛苦；無法有效評估銷售工作，管理難；用筆記錄客戶跟進情況，效率低；客戶資料無法保證安全，怎么辦？銷售人員的客戶撞單了，無法判單，怎么辦？學習資料有限，新人成長慢，怎么辦？
因此，很多的電銷企業就會需要人工外呼輔助系統，那么人工外呼輔助系統怎么樣呢？
1、人工坐席外呼系統是需要人工手動接聽電話的。系統通過篩選號碼、大數據分析等方式配合銷售人員跟進客戶，主體是銷售人員。
而智能外呼系統的電話銷售工作模式是人機合作的模式，外呼機器人工作占80%，而人工只有不到20%的輔助配合。是機器人負責前期的篩選意向客戶工作，電銷人員來負責跟進后續的銷售工作，主體為智能外呼系統。
2、人工坐席電銷，每天撥打200個左右電話，然后銷售人員通過筆記便簽來篩選有意向的客戶。
智能外呼系統每天可以撥打3000個電話以上，可以設定適用行業的專用術語，智能機器人與手機用戶對話，通過程序設定來判斷客戶的意圖及意向，精準的觸達客戶，高效的篩選出意向客戶。
3、智能外呼系統，一個機器人可以頂5-8個人的工作量，大大提高了工作協作能力，降低了企業的成本。
