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首先要找到原因,一般來講就兩種情況:
1,投訴類封卡
如果你在使用號卡過程中對客戶頻繁電銷,或者客戶覺得你騷擾了他,客戶投訴號碼到工信部或者運營商客服,號卡肯定要封卡,如果是無理由投訴,可以向運營商申請核銷投訴,平常注意撥打電話的語氣,做到禮貌,盡量不要引起客戶的反感,如果客戶比較反感,最好要道歉,爭取諒解,別人可能就不投訴你了。
2,高頻檢測封卡
這種封卡是最常見的,行業正規,業務沒有違規行為,電銷卡是每天外呼300個是完全沒有問題的,但并不意味著可以無限外呼,因為外呼量越大,投訴的概率越高,虛商的指標也是有限的,總投訴比不超過0.7%,也就是1000張卡,只能被投訴7單,一旦超過這個比例,所有的卡都會被封停,所以每天外呼量控制在300內,如果不夠用,可以多配幾張卡。
了解了封卡的原因,就可以避免踩坑造成不必要的損失,保障業務的正常開展。希望可以對各位電銷公司的同行有所幫助。
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