互聯網的快速發展，隨之企業也是打破了傳統的營銷方式，也是紛紛利用自媒體來進行推廣，對于商場也不例外，很多商場去注冊一個訂閱號或者服務號，然后每天發發活動信息優惠信息。、來吸引別人關注，然后通過轉發來帶動粉絲增長。如果只把商場的公眾號作為一個推廣渠道，對于商場來說，價值一定是低估了。因為推廣工作只是商場運營的一部分，而微信這種粘性極強的載體，能夠和用戶產生互動才能有更深的想象空間。如何給商場的顧客帶來便利、讓他的體驗得到提升，以及將來對數據的采集和挖掘，才是微信公眾號最大的優勢。

商場做微信公眾號，吸粉是一方面，吸優質的粉才是關鍵。讓用戶通過轉發活動信息到朋友圈，吸引自己的好友關注商場的公眾號，這種行為應該是目前大多數做內容運營的吸粉手段。先不說轉發后吸粉的轉化率高低，單說粉絲的質量，可能就要打一個問號。

很多和我們溝通的商場，都提到過二八法則，就是百分之二十的顧客，貢獻百分之八十的銷售額。而會員部門的終極目標，就是將這百分之二十的顧客轉化成會員，并且在成本可控的情況下，維護好顧客關系。

其實微信公眾號這個載體，可以延伸出很多優化體驗的功能，而利用這些功能，就可以在獲取粉絲的同時，提高粉絲的質量。比如基于服務號，完成會員，將繁瑣的申請流程線上化，配合用掃碼、拍照積分等手段完成積分的線上化。這樣就將傳統的線下會員的流程，得到了解放。

商場獲得了更多的會員數據、銷售數據，而會員也獲得了便利的體驗。最重要的，用戶關注服務號的理由，是成為會員，而不是單純的接收商場資訊了。這種通過場景進行轉化的用戶，其本身就帶有跟商場高度相關的需求屬性。

會員只是微信能夠做到的眾多功能中的一點，但是卻很好的解答了為什么做公眾號這個問題。簡單來說，就是給會員一個理由，來關注商場的公眾號。而商場，獲取的是一個更有價值的用戶。巨人網絡通訊作為一個代運營領域擁有權威資質的運營公司，一直以專業的團隊，負責的態度服務每一個企業客戶，為每一個企業的發展貢獻自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話：400-1100-266進行咨詢.