呼叫系統是什么意思

呼叫系統由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計du算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。
一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。 呼叫系統做的比較**的企業如北京吉亞通信工程有限公司成立于1994年，注冊資金268萬美元，由香港友利電訊集團與北京吉通電信有限公司投資興辦，是國內較早涉足計算機通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)領域，*從事系統建設和開發的企業之一。 　　十多年來，公司在系統開發、系統集成方面積累了豐富的經驗，客戶群遍及電信、銀行、保險、證券、民航等多個行業。通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術手段，為**部門、各行業的企事業單位提供交互式語音應答系統和呼叫中心平臺。公司研發和建設的電話銀行系統、金融卡綜合代繳費系統、金融卡長途呼叫服務系統、銀行卡客戶服務系統、銀行網上“面對面”服務平臺、銀行網點電話自助服務系統等產品成功地應用在國內多家銀行；公司為客戶開發建設的民航信息查詢系統（962580）、保險公司客戶服務系統、電信帳務系統、電信客戶服務系統歷經多年考驗，運行非常穩定。在和國內外企業的合作過程中，公司建立了良好的信譽，從而使公司業務不斷發展壯大，經營業績也節節攀升。公司奉行的理念是：用的服務，搭好客戶聯系的橋梁；用**的技術，滿足客戶多樣的需求。2002年，公司推出了主打產品“客服寶”——電信級的多媒體分布式呼叫中心，在中國的呼叫中心市場上掀起了一場新的變革。為滿足國內眾多客戶的需求，迎合市場發展趨勢，公司于05年隆重推出了“點擊客服”網絡呼叫中心服務，旨為廣大企業用戶提供一種*為經濟有效的在線客戶服務和銷售工具。 　　一直以來，公司擁有一支朝氣蓬勃、富有**精神、業務嫻熟的員工隊伍。這些*人士，在公司良好的文化氛圍中，團結合作，勇于**，使公司的技術水平**業內。在與*良好水平公司的合作中，公司不斷將世界較*的技術融入到自身的技術實施中，使公司在計算機通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)技術上始終保持與*較新技術同步。