A：拓展企業市場、成倍增加銷售業績（數據庫營銷）

       現代的企業運營思路和傳統的企業經營方式己經有了本質的區別。我們可以通過招聘三、五十個電話營銷人員，然后對他們進行一個相對簡單的產品培訓、銷售技巧培訓后，即可使他們**切入市場，針對所屬行業展開電話銷售。

決明科技八百呼呼叫中心系統的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現出強大的拓展威力，電話營銷人員通過系統分組歸類自己的客戶資料，然后通過智能撥號系統將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，呼叫中心系統對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音。如果此時我們事先給每一位電話營銷人員每夭的工作量核定一個定量的話，呼叫中心系統可以進行電話量統計分析，那么公司的市場拓展空間將是呈幾何倍數增長的。 

 B：維護客戶關系 

       說到底，呼叫中心系統是屬于客戶關系管理范疇的，通過決明科技八百呼，呼叫中心系統自帶的CRM系統（客戶關系管理系統），企業的經營者可以很輕易地了解到企業客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業聯絡的業務商治情況，較近的溝通記錄、較近的消費清況等等信息。對于關系不夠緊密的客戶，忠誠度不夠高的客戶，我們可以選擇在客戶的生日時發送生日祝賀短信，公司的產品有促銷時*時間將消息發給此類客戶、逢節假日發送祝福短信等等，來逐步提高公司的凝聚力及客戶的忠誠度。對于忠誠度很高的老客戶，在己經很熟悉了客戶的消費習·質的情況下，可以投其所好，經常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發展過程中不斷地發展壯大，企業也由此**了長久發展的契機。 

       C：規范企業內部服務流程 

       任何一個企業的日常經營與發展往往都會遵循一定的整體服務流程。如生產流程、服務流程、配送流程、發貨流程、檢測流程、財務審批流程等等，企業的整體服務流程嚴謹而完善。則企業的規模化、規范化、集團化發展將是指日可待的。如果企業的整體服務流程相對混亂，那么企業將只能停留在家庭小作坊式的經營局面上，雖然短期內有訂單，有業務往來。但長期下去將很難逃脫被市場湮沒的危險。 

    決明科技八百呼呼叫中心系統，毫無疑問會在企業的內部運做流程規范方面發揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術管理，到知識庫內容，評分質檢，繼而可以直接切入到企業業務服務系統等等，如旅游行業中的機票預定、酒店預定、租車業務、簽證服務、線路預訂等等環節，系統的IvR導航**可以細分客戶的具體需求，在服務人員接聽客戶電話時，己經對客戶的大致需求有了一定的了解。此時直接展開客戶服務，如機票預訂中的查詢航班、定位、出票、送票、結算等等一攬子服務流程。我們很容易就可以理順這些服務流程，進而將這些流程規范化，使得我們的操作人員在進行系統操作時遵循相應的操作流程。從而在一定意義上規范了企業的整體運做流程。