呼叫中心接口對接的方式多樣，主要分為三類，此篇文章主要分析這三種方式的優缺點，企業可以根據實際情況考慮和呼叫中心對接的方式。

1. 通過直接操作數據庫的方式，將對方*的數據導入呼叫中心系統。

為安全性和數據完整性的考慮，**由對方系統技術人員提供數據源。此方式往往用于對數據時效性要求不高的場景。

優點：工作量相對較小、效率較高。

缺點：靈活性不好，對數據庫技術要求高。

2.通過程序接口進行數據交互

雙方協商數據對接方式和接口，出具開發文檔，由雙方人員在彼此系統內按接口要求編寫程序，以實現數據對接。此方式往往于對數據時效性要求高或數據有雙向交互的場景。

優點：方便靈活，可進行復雜的業務處理。

缺點：工作量較大，集成調試難度大。

3. 頁面嵌套

當第三方系統已無技術支持、無人了解和維護時。迫不得已才使用的方法。但仍然會有登陸和跨域的問題。

優點：工作量小、不需要對方*的技術人員支持。

缺點：靈活性差、用戶體驗不好。

 這幾種呼叫中心對接方式，都有各自的優缺點。普遍的都是使用這三種，技術要不停的*新，才能研發出更多*適合的呼叫中心接口，便利每一個企業，讓呼叫中心和各大企業的通訊連接，讓世界心連心。