摘要：如今電話推銷工作并不好做，不僅僅是人們的警惕心提高了，而且企業普遍的“電話過濾法”，讓不好客戶對于推銷電話的越來越感到厭惡。所以你一開始不能說你是推銷某某產品，而應該先和客戶“溝通”，讓他們有興趣聽下去！那么如何提高電話推銷的成功率？下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細分析一下！

電話推銷方案

首先，電話推銷人員學會去“聽”，也就是推銷人員要“聽到”客戶的需求，從而進行引導！

其次，在電話推銷的過程中，如果沒有辦法讓客戶在20~30秒內感到有興趣，客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓帶給他們某種好處！

最后，讓客戶來說，也就是電話推銷人員說1/3的時間，而讓客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

成功電話推銷的5個步驟

1、清楚你的電話是打給誰的

許多推銷人員在打電話之前有搞清楚對象，接通后就開始推銷自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某，而這就非常“尷尬”了。

因此，打電話并不是一件很簡單的事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚。

2、語氣平緩，且吐字清晰

有許多推銷人員害怕被拒絕，拿起電話就緊張，慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。

所以，在電話推銷時，一定要使自己的語氣平緩，用標準的普通話讓客戶清楚你在說什么。

3、明確本次電話目的

如果你在打電話之前不思考，不組織語言，打完電話才發現該說沒說，該達到的銷售目的沒達到。

比如：你要向客戶推銷自己產品，而這才打電話的目的——就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，從而設計溝通話術。

4、介紹清楚公司和產品

這一點非常重要，如果你經常接到同一個人的銷售電話，但是一直都沒有記住他的公司和產品！

究其原因，有些推銷人員每次打電話來，都只介紹自己是xx，公司和產品很含糊，時間一長，就不記得！

5、做好客戶跟進記錄

再給客戶打過電話后，要及時做好客戶跟進記錄。

如a客戶：有希望成交的，你就要在短的時間內做電話回訪，爭取達成協議。

b客戶：有可能成交的，不間斷的跟進。

當然，對于一些電話推銷人員不足的企業，也可以將電話推銷外包給專業的公司來做，這樣不僅能夠降低用人成本，而且也可以靈活調配人員，從而提高業績。

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