七夕即將來襲，你們的在線客服都準備好了嗎？據相關數據表明，七夕活動前后的咨詢量預期是平時咨詢量的好幾倍，面對這么大的咨詢量，想要短時間招到專業在線客服無疑變得非常困難，而招聘一名新人，培訓至少也要一個月，所以不少企業都紛紛選擇了在線客服外包。

在七夕來臨之際，有不少企業表示，自己已近在一個月前已近選擇好在線客服外包公司了，而對于一些“慢性子”的用戶來說，要怎樣在較短的時間內找打一家靠譜的客服外包公司呢？這里可以從以下幾個方面來選擇：

第一、看客服數量的儲備

這里就是看在線客服外包公司的人員儲備情況了，這里可以通過實地考察一下，看看是否數量充足外包團隊，這樣才能有備無患。

第二、看客服的管理培訓

對于“七夕”這種節日來說，短時間招聘的兼職客服很難提高業績的，而在這種情況下選擇外包就是明智的選擇，當然也要看在線客服人員的的管理機制和培訓流程，這樣才能在節日中脫穎而出。

第三、看客服的專業能力

“七夕”,企業除了打價格戰外，實際上背后的還是服務。而專業的客服能夠及時回復用戶，并且積極幫助客戶解決問題。這里可以和外包客服人員大概聊一下，選擇有類似經驗的外包團隊。

秒賽呼叫中心在客服外包方面優勢有什么？

1）在能力上：在線客服外包人員，大多數經過標準化服務培訓后上崗，并且有著“老人帶新人”的機制。

2）在管理上：質檢人員不定時抽查在線客服人員的聊天記錄，并按標準進行嚴格考核；

3）在培訓上：對于外外包團隊的人員，進行定期統一培訓，強化客服銷售能力。

4）在考核上：以每月的績效考核為前提，對于優秀客戶進行獎勵，從而調動客服人員的積極性。

“七夕”期間本來是一些選擇盈利的最佳機會，在客服問題上雖然是個小細節，但是細節決定成敗，選擇秒賽呼叫中心，多年的行業經驗，金牌客服來幫你快速提高業績。

99%的人還閱讀了：

在線客服外包公司怎么選

一名優秀的在線客服應該具備條件

同為在線客服，你與哪些一線客服到底差在哪里？