摘要：企業(yè)自建或者外包呼叫中心都需要花錢，但是你到底適合哪個呢？而秒賽小編下文就為您分析一下自建vs外包呼叫中心費用詳細對比，希望對大家選擇有所幫助！

自建呼叫中心的費用

人工費用：其中包括用人工資、績效、五險一金、過節(jié)費、加班費、工會、企業(yè)文化費用等，算是自建型呼叫中心最大的一筆支出。

系統(tǒng)費用：即軟件部分和硬件，其中軟件包括呼叫中心系統(tǒng)使用以及后期的維護費用；而硬件也就是電腦、電話等設(shè)備費用。相關(guān)閱讀：搭建一個呼叫中心有哪些硬件設(shè)備

場地建設(shè)和租金：自建呼叫中心其中一項重要的費用支出，其中包括場地裝修、租金支出、日常管理費用、水費、電費、電話費等。

此外，還有其它的業(yè)務(wù)費用與折舊、攤銷等，包括人員培訓(xùn)、人事費用等各類業(yè)務(wù)雜費。

舉一個100人規(guī)模的呼叫中心為例，每年預(yù)算少則上百萬，動輒上千萬，這些費用都是由企業(yè)自行投入，而對于企業(yè)而言，確實是一筆不小的費用支出。

外包呼叫中心的費用

呼叫中心外包費用，還是比較透明的，主要就是人工費用。一般價格在4000元/人/月以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人/月，具體價格也要參考外包項目、外包周期、外包人數(shù)等因素。

外包項目：也就是不同的項目外包價格是有所不同的，如淘寶客服外包與教育邀約外包價格就有著差異；

外包周期：分為月、季、年，當然是外包周期越長，平攤到每個外包人員的價格也就越低；

外包人數(shù)：遵守“量大優(yōu)惠的原則”，也就是說外包人員越多，平攤到每個外包人員的價格也就越低；

至于，外包呼叫中心的具體價格，這里可以咨詢秒賽在線客服人員，了解具體價格。

小結(jié)，自建型呼叫中心需要大量的前期投入，如人工費用、系統(tǒng)費用、場地和租金等，這些也需要企業(yè)支付一大筆開支，而通過外包呼叫中心的話，不僅不需要支出系統(tǒng)、場地等費用，而且為企業(yè)減少資金的占用，規(guī)避與分散投資風險，并可以大幅度節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)和專業(yè)運營成本費用的支出。

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