售前客服，是指未成單前，客服人員通過一系列對話來吸引顧客消費的服務工作。簡單來說，就是向顧客推銷產品，并解決顧客疑慮，從而促成消費！

而售前客服外包，是指一些企業將售前電話工作，交由第三方專業公司來完成！

售前客服外包優勢在于：不僅能夠讓專業的客服人員為顧客服務、提高業績，而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理！這對于企業來說，即是開源，又是節流。

售前客服外包費用

就目前而言，售前客服外包費用包括客服費用、通信費用以及系統的費用等，具體如下：

a、客服費用：主要受客服薪資標準和五險一金費用以及福利影響。

客服外包服務模式有離場運營、駐場運營兩大類。對于駐場運營的屬于全職客服人員外包，具體的費用要根據當地薪資、五險一金標準和福利來計算。而離場運營可能出現兼職客服人員，當然了費用也不同。

b、通信費用：一般是客服中心產生的呼入、呼出通話費用。在通信費用方面，企業可以用自己或外包商的號碼，價格有著差異的。

c、系統費用：對于系統方面，企業可以使用自己系統，也可以使用呼叫中心外包服務商提供的系統。而關于問題，有些服務商單獨計費，也有的服務商將系統費用折算在項目費用中，不再單獨計費。

售前客服外包價格

就目前市場而言，較為合理的售前客服外包價格在4000元/月/人以上，如秒賽售前客服外包價格在4000~7000元/月/人，具體可以咨詢在線客服人員喲！

而秒賽呼叫中心公司，致力于為企業用戶提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解決方案，采用坐席按需租用、包月付費模式，聊天記錄可見，電話記錄可聽，無論是白天還是晚班，7x24小時為您的業績“保駕護航”，這里有需求的用戶，可以聯系在線客服人員喲！

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