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Aspect助力中國互聯網金融行業打造非凡客戶呼叫

Aspect 助力互聯網金融企業提升業務績效 Aspect（科盛通）作為客戶網絡電話領域的引領者，將積極助力國內互聯網金融行業的發展。 Aspect公司大中華區總經理Lawrence（陸圓方）在日前舉行的2015中國（杭州）互聯網金融博覽會暨高峰論壇上做主題演講時表示。據悉，本屆博覽會于11月20日-23日在浙江世貿國際展覽中心舉行，由新華社浙江分社與浙江省電子商務促進會共同發起。旨在展示近年來浙江作為國內互聯網金融創業創新重要高地的相關成果，并邀請新金融生態圈中各方群策群力，共同研討如何構建新金融生態圈，以及通過生態圈各方的相互配合和努力，促進整個互聯網金融行業健康有序發展。 Lawrence 在演講中還表示，作為全球領先全集成客戶聯絡交互、勞動力優化和后臺辦公云解決方案提供商，Aspect針對互聯網金融行業的業務架構，擁有完整的行業解決方案。 Aspect公司大中華區總經理Lawrence做主題演講據了解，作為客戶網絡電話領域的引領者和2015亞太外呼系統領導者，Aspect的外呼功能讓企業能夠智能化地進行最佳的聯絡和主動的互動，而其主動交互（ProaCTIve Engagement）套件則為電銷，征信和催生催繳等外呼場景提供了預配置模板應用。針對金融領域，Aspect通過應用多媒體聯絡、全渠道交互、個性化服務等客戶服務手段，大大提升了放貸效率，并幫助企業增強了風險控制。具體來講，Aspect通過實時驗證、視頻互動等手段，來提高信用征集的準確度與效率，并通過多媒體聯絡、名單管理等手段來提升收款的催收催繳效率。據Lawrence介紹，在提高催收業務效率方面，Aspect預測外撥技術可將傳統預覽外撥技術每小時僅12-15分鐘的有效工作時間提升至45-52分鐘，從而實現了超過300%的效率提高。不僅如此，憑借其久經市場驗證的功能、可靠的合作伙伴生態系統，以及與主要行業市場的密切關系，Aspect還與中國大陸眾多銀行與金融機構建立了戰略合作伙伴關系，包括中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、浦發銀行、興業銀行、中國平安、中國人壽、中英人壽、新華保險、招商信諾、達飛金融等一大批大型銀行與金融機構客戶。同時Aspect也因此在金融行業積累了豐富的經驗。 Aspect公司大中華區總經理Lawrence接受媒體采訪憑借長期的市場實踐、和完整的解決方案，前不久Aspect還在Frost Sullivan的2015年度網絡電話外呼系統提供商產業指數矩陣中被評為領導者，并且遠遠領先與其競爭對手。該報告顯示，Aspect通過擴大解決方案產品線和部署選項，增加合作伙伴并且專注于行業市場等戰略，幫助企業全面提升其客戶聯絡流程。由于擁有精準出色的預測撥號算法與技術，Aspect的旗艦產品Aspect Unified IP可顯著改善網絡電話的工作效率，并同時提供完整和卓越的客戶體驗。另據了解，在2015中國（杭州）互聯網金融博覽會暨高峰論壇上，Aspect還與國內多家優秀的互聯網風險控制、反欺詐服務等互聯網金融服務企業達成戰略合作，擬攜手共同致力于中國互聯網新金融生態圈的構建。

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