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滬手機短信號12320啟用 社區免費IP熱線將普及
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　　三級醫院專家特色、門診時間是什么？藥物會不會有副作用？去前旅行需要做那些健康準備……東方網記者今天獲悉，上海12320公共衛生公益電話建立5年來，已為市民提供了近120萬次電話咨詢，發送健康信息250余萬條，網站點擊250余萬次，讓市民實現了不出社區就能尋醫問藥。
　　
　　據了解，上海12320公共衛生公益電話目前涵蓋了29大類服務內容，涉及疾病預防、健康教育、養生保健等各個領域，涉及市民健康生活的方方面面。從5年市民的咨詢情況來多，市民的問題多集中在公共衛生事件的咨詢上。
　　
　　如在2008年9月的三聚氰胺奶粉事件過程中，上海12320被衛生部指定為全國嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線，為來自全國31個省市自治區4萬余人次提供了咨詢服務，日最高呼叫12000余次，人工接聽4800余次。
　　
　　此外，去年有不少家長都不解為何要給孩子接種麻疹疫苗強化免疫。對此，12320公共衛生公益電話的工作人員為家長們解疑釋惑，最終取得了來電者的接受和理解。
　　
　　東方網記者了解到，為了滿足市民近年來對健康更高的要求，該公益電話還增加了對科學運動、生殖健康、母嬰保健、心理援助等專項服務門類。
　　
　　上海12320開通以來的電話量反映出市民對這一公共衛生公益熱線電話的熱切需求度。從今天起，上海市手機短信特服號碼12320正式啟用，同日IPTV健康頻道12320欄目中的《話健康》節目也正式上線。
　　
　　據東方網記者了解，目前上海9個社區試點開通了12320社區IP熱線，即市民只要在社區拿起IP立即電話，就可以直接免費接通12320。將來，這樣的12320社區IP熱線將遍布全市。

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