市民趙先生反映：去年底，我在中國聯通北京皂君廟營業廳看到辦理可視電話的優惠活動。我辦理該業務時，工作人員承諾10日內可上門安裝，并稱北京地區都可以使用可視電話。但工人來我家安裝時說，我所在的萬柳光大花園小區線路無法承載可視信號，這是為什么？

回復一：中國聯通客服接線員稱，趙先生所辦理的可視電話業務只是預受理，具體線路、技術上是否支持需依照趙先生所在小區的實際情況看。如果小區內線路確實不具備安裝條件，就只能暫停安裝。如果可視電話安裝不成功，就意味著該項業務沒有辦理，將按照普通話機業務收費，不會收取其他任何費用。

回復二：負責給趙先生安裝可視電話機的裝機師傅稱，光大花園小區線路暫時不能承載可視信號，即使安裝可視電話后也會影響成像效果，不能保證質量。目前聯通已經在與小區物業協商，將于今年對小區內的線路進行整改。