對于網絡電話吸引客戶的這個話題，曾經探求了關鍵點之一實用性，而除此之外，在產品的功能方面，仍然有很多值得參考的亮點。從用戶應用習慣和互聯網思維來看，簡單化的產品反而能夠引起人們的關注。而操作體驗也告訴我們，簡單的產品更為接地氣，拓展空間會更大。
提到產品應用上的簡，事實上包含了兩層意思：一是用戶操作簡單，二是產品功能靈活。大多數情況下，一些軟件開發商針對時下的社交熱潮、娛樂心理，會研發出具備豐富功能的產品，而實踐中才發現，用戶的應用熱情會日益消耗，原因很簡單，則是復雜的功能設置讓操作也開始多樣，用戶很可能會不適應，而功能多讓軟件的技術漏洞百出，升級修復的幾率增加，這樣用戶會覺得產品并不是很靈活，時間一長，應用熱情慢慢的消失了。

基于這樣情況的考慮，很多網絡電話開發商從產品的簡單化入手，反而贏得了用戶粘性。以眾方網絡電話來說，它采用獨特的語音編解碼技術和網絡傳輸技術，融合網絡技術和通訊技術，用更少的網絡帶寬達到更高通話音質，為用戶提供語音優質資費低廉的通訊服務。也就是說，網絡電話把產品的功能始終鎖定在方便用戶語音通訊，節省成本開支的研究領域。

那么，用戶操作起來是否復雜呢?了解發現，網絡電話無論是在座機、手機或電腦上安裝操作，都只需簡單注冊即可應用，技術程序上并不復雜，這樣便贏得了用戶的第一印象分，而后的堅持路線繼續鎖定，從而讓網絡電話在短短幾年內已經擁有了超過千萬的用戶群體。
當然，網絡電話的簡單化設計，還體現在功能方面。據網絡電話市場負責人介紹，產品本身沒有過多的融入社交元素，而是仍然從最簡單、最貼近用戶生活的應用角度出發，提供一款百寶箱的欄目，在這里用戶可以享受航空查詢、公交查詢、身份證查詢、城市地圖查詢以及家常菜譜等免費服務。雖然簡單，但從用戶應用體驗的反饋中能夠得知少即是多的道理。

由此可見，一款通訊產品把基礎性的功能和技術堅持做好，才能更專業，更能抓住用戶的心。對此，業內人士指出，可以追風把產品復雜化，用戶容易產生不信任感，甚至過多的操作引起興趣消失。所以，獨樹一幟的把簡單化的產品做好，才能拓展出用戶有需求的更多功能。