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華為推遠程銀行方案eSpace VTM：可與客服視頻通話
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今天上午，華為在北京召開新聞發布會，面向全球發布華為eSpace VTM (Virtual Teller Machine)遠程銀行解決方案。今后，用戶不但可以利用VTM系統實現自助發卡、申請信用卡、信息服務類等金融業務，還可與銀行客服人員進行視頻通話，這將幫助銀行大大降低部署營業網點的成本。
華為VTM遠程銀行解決方案綜合運用了聯絡中心、高清視頻通信、視頻監控、金融自助終端設備等系統功能，同時集成了高清攝像頭、手掌靜脈識別、手寫簽名、二代身份證讀取、證件掃描等相關設備模塊，可為客戶提供7*24的遠程面對面柜臺服務，可大大降低企業部署營業網點成本。
此外，華為VTM遠程銀行解決方案通過提供大部分柜臺業務，能有效分離中低端的人工服務，使得銀行能投入更多資源服務到高端客戶，企業各分支機構的柜員服務可以集中部署，便于柜員的統一管理和培訓，為客戶提供統一的標準服務，解決人工服務各分支機構標準和質量不統一問題。
據C114了解，華為VTM遠程銀行解決方案整個應用服務平臺可以實現自助發卡、申請信用卡、取款、銀行理財、存折補登、代理繳費業務、外匯買賣、債券業務、銀證轉賬、基金業務、信息服務類等金融業務。目前華為正在與國內外多家銀行商討合作事宜。
華為企業業務BG統一通信與協作產品線總裁陳奕泉表示：華為VTM遠程銀行解決方案的推出，將為大家帶來全新服務體驗，相信在不久的將來，這種服務模式會迅速地普及并引領金融業的發展。

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