每個企業毫無疑問客戶管理的本質就是說對市場銷售的線索管理，包含客戶資料和客戶跟蹤情況兩方面。絕大部分的客服中心均適用根據插口連接的方法連接CRM系統軟件，或是公司可立即根據客服中心自身 的智能管理系統保持客戶資料信息內容導進和客戶關系管理。云呼叫中心系統的核心功能大致分為線索過濾、顧客情況改動、商機管理等。

　　顧客線索過濾

　　公司大批量導進的客戶數據將會會存有很多失效或不精確的號，電話營銷智能管理系統可以依照必須的標準對原始記錄開展刷選作用，進而鑒別失效客戶，顧客案件線索過慮也歸屬于智能化電話營銷的部分，網路電話快捷通話根據大量的統計數據創建客戶畫像，從而實現智能化鑒別，以提升案件線索的精確度。

　　顧客情況改動：

　　顧客情況改動用以市場銷售案件線索的立即跟蹤，在每次進行顧客電話營銷后，能夠在網路電話快捷通話中紀錄顧客的意愿情況，有利于確保案件線索跟蹤的持續性，也可以層面技術人員掌握案件線索品質、發覺業務員在跟蹤階段中將會存有的

　　銷售漏斗管理：

　　即根據環節的層次管理方法，可依據跟單員情況，對不一樣市場銷售環節的顧客采用不一樣的市場銷售。

　　微服網絡是一家專門做智能呼叫中心系統的公司相對于傳統呼叫中心,我們的呼叫中心蟻巢,來單會彈屏、號碼能隱藏、可配置自動應答、通話記錄實時存儲使用、租用云計算資源、不僅靈活方便，更重要的是、成本低，腫么樣驚不驚喜意不意外，不僅如此我們還推出管理系統，螞蟻客服、VIKI金服