房地產行業隨著發展，目前面臨著客戶資料難管理的，坐席人員考核難，節假日電話流失嚴重，物業管理不完善等等問題，越來越多的房地產企業都在尋求客戶體驗的突破，在管理中提升服務的體驗度，贏得客戶認可，形成口碑傳播。

　　通過呼叫中心對電話預約看房的潛在客戶信息進行整合管理，同時對在售的多個樓盤項目進行管理，記錄業務人員或者客服人員的工作質量和工作數量，從而便于統一管理，提高管理效率

　　蟻巢呼叫中心系統具備通話錄音、話務及業務流程統計信息，根據音頻及表格數據庫管理工作人員可對業務員或是在線客服工作人員的服務水平、服務項目總數開展把控、考評

　　對于下班時間或節假日時，可以實現27小時在線服務，可選擇“移動坐席”狀態項，坐席可通過手機接聽，保障客戶不丟失，或短信通知，便于上班時間回訪。

　　微服智能呼叫中心平臺主要提供呼叫中心、語音機器人、語音質檢、聯絡中心、智營銷、螞蟻客服系統等產品。用人工智能、大數據和云計算技術將企業的營銷資源和服務資源高效協同起來，提供各行業專業呼叫中心系統解決方案。