微服網絡是領先專業的SAAS開發企業，為企業提供多種行業解決方案，螞蟻智能客服系統就是其中一個，上次為大家介紹了其中一個功能軟件，今天為大家介紹螞蟻智能客服系統中的CRM管理的6大功能

　　A:商機管理

　　首先是商機管理 即訂單管理功能，這一塊對于銷售為頁有很大的幫助，能在眾多客戶中識別出潛在客戶，進行評估，有助提高預測準確性，改進儲備客戶的管理并增加贏單率。

　　1、用戶可自定義商機模板，由訂單生成商機;

　　2、一鍵篩選待處理商機;

　　3、商機快速查詢;

　　4、批量導出，查詢導出;

　　5、超時提醒，防止遺漏;

　　6、商機軌跡實時跟進;

　　7、商機的處理、銷毀;

　　B:庫存管理

　　適合有庫存需要管理的行業使用,方便查看商品庫存信息，而有祥細的記錄可快速查詢

　　1、商品管理;

　　2、庫存信息管理，入庫管理，入庫記錄，出庫記錄;

　　C：客戶管理(CRM)

　　線索客戶：專指公司內部客戶資源池中的客戶(通過第三方獲取的)，管理員可對其進行分配;

　　客戶管理：

　　1、平臺可對客戶進行管理，對各渠道的客戶信息進行管理操作，并可對客戶資料進行轉移操作;

　　2、一站式查看客戶信息(跟進記錄、通話記錄、商機、工單、短信記錄、客戶日志、活躍度，自動流轉回收，自定義標簽)

　　3、支持對客戶進行增刪改查操作;

　　4、預約回訪(自定義短信和消息提醒回訪);

　　客戶跟蹤：對已保存客戶資料的客戶進行跟蹤補充記錄;

　　公共池資料回收：用戶可自行設置回收的時間，系統根據客戶類型，在相應的時間范圍內，對各坐席的客戶資料進行回收;

　　D:數據分析

　　客戶分析問題：平臺對客戶的類型及客戶意向做出數據分析，幫助用戶對各項業務做出判斷;

　　工單分析：統計工單類型，查看類型占比，統計工單的處理情況;

　　E:銷售漏斗

　　管理者可通過標簽漏斗分析客戶的銷售意向，幫助用戶更加合理利用客戶資源;

　　F:合同報價

　　管理者可在系統中自定義合同模板，便于企業的合同管理;管理者可在系統中設置商品報價，幫助企業規范商品價格;

　　螞蟻客服CRM管理系統功能如此強大，致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!　從日常辦公，到客戶管理、銷售過程管理、合同報價、訂單處理、售后工單等行業CRM管理軟件，定制“貼身”實用的功能，系統部署更支持云端和本地部署等多種形式。

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