工單系統是常見的企業信息應用軟件，促進企業降低運營成本、有效提升客戶留存，企業管理中占據舉足輕重的作用。無論是銷售線索、技術支持，還是售后服務記錄，微服網絡都能滿足您的個性化工單需求。

　　統一工單

　　螞蟻客服支持全渠道統一處理工單，便于工作人員處理，每一公司常有與眾不同的業務流程特性，可根據設定自定特性配備各類業務流程作用，讓營銷人員更為迅速把握，打造出1個公司專享工單系統。

　　跨部門協作

　　企業工單可進行跨部門協作，一鍵將工單流轉到其他部門。從客服部門到銷售部門，再到技術支持部門，不論業務流程多繁雜，都能輕輕松松解決

　　時效監控

　　公司工單管理系統適用設置SLA標準，把控工單解決高效率，確保關鍵的事兒優先選擇獲得解決，提升企業經營品質，較大水平的提升顧客滿意度 。

　　信息數據記錄

　　公司工單管理系統可對工作日志開展工單信息內容過程的紀錄，紀錄全部的實際操作紀錄。清楚跟蹤事兒進度，確保公司的業務流程平穩運作。

　　統計報表

　　無論是客服的咨詢量，通話量，客服來源等消息，通過工單報表,靈活的從多個維度了解員工的業績和業務的整體情況。

　　微服螞蟻客服工單系統與其他產品互相打通，實現了多渠道統一平臺操作，工單系統從用戶發起服務請求、響應、處理、跟蹤、反饋，直至用戶評價，形成服務閉環。滿足了企業對于提升效率、減少人工、降低人工的需求。

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