今天是第51個的世界電信日，與初始建立世界電信日對比，人們的網絡連接方式已經發生了翻天覆地的變化，信息網絡滲入用戶生活的方方面面，和衣食住行密切相連。

　　除此之外，信息技術創新升級，人工智能已成為引領未來發展的重大戰略性技術突破，并與實體經濟深度融合，形成帶動經濟發展的新動能，加速推動人類步入智能新時代。現有的AI智能呼叫中心，利用智能語音，來大幅降低人力成本，提升電銷團隊營銷業績，也讓企業可以輕松管理銷售人員日常工作及管理客戶資料。而這也是微服網絡多年來深耕于智能語音(云呼叫中心和智能語音機器人)領域的初衷。

　　而有伴科技也是我們合作的伙伴之一，有伴科技是中國學齡前兒童互聯網早教產品的開拓者，每月使用超過5億次的兒童應用，小伴龍是專門為0-8歲學前兒童設計的伙伴式早教產品，他不僅僅是一款益智啟蒙成長陪伴軟件，更是獲得超過5600萬中國家長信賴、讓孩子們喜愛的小伙伴

　　面對每天500萬的日活客戶量，有伴科技教育采用微服螞蟻客服全面解決客服工作效率，比如客戶最常問的問題，重復的問題都交給機器人來自動回復，省去很多重復的輸入及復制粘貼。對于咨詢電話問題種類較多，可通過智能路由可實現來電智能分配。如VIP客戶直接接入專屬座席，無需等待和語音導航。按通話記錄，自動轉接至分機或對應坐席接聽，可直接接入上次通話座席。

　　還可以將電話和微信渠道統一到系統管理。利用客戶標簽對不同來源的客戶進行精細化管理，微服螞蟻客服全面解決有伴科技教育客服問題。

　　人工智能為教育行業的發展開辟了更為廣闊的空間，這就是世界電信日成立五十余年來的成功，信息網絡的飛速發展給用戶生活帶來巨大便利，若你的企業也有同樣客服問題，對我們智能客服感興趣的伙伴歡迎致電咨詢，期待與您的合作!