成本
公司招募和培訓銷售人員,這在初期需要大量成本和時間。薪水,傭金,社會保障,獎金,培訓費用,招聘費用,場地費用等。另一方面,很難進行熱銷銷售,結果他們辭職了。對于公司來說,這是一個亟待解決的重要問題。
電話銷售機器人是不同的。公司只能以機器人和電話為代價來復制多次銷售,而不必擔心機器人辭職,這大大降低了公司的成本。
客戶篩選
假設一個電話持續1分鐘,并且一天工作8個小時,那么您最多只能撥打300個電話,其中包括一些無效電話。電話銷售機器人使用一鍵多行并發,每天連續工作8個小時,可以撥打約1,000個電話。
工作狀態
人們總是會受到周圍環境,身體狀況和情緒的影響,這會導致電話通信中的主觀情緒,無法始終保持熱情的態度,無法以耐心的語調與電話客戶交談,從而影響通信質量。但這不會發生在電話推銷機器人上。只要機器人不斷通電,就可以始終保持熱情的音調,穩定的情緒和永遠的統一狀態,以執行標準化工作。
統計
經過一天的電話通話,過去的銷售人員還需要整理客戶信息,并篩選出哪些是預期的客戶以及哪些是非預期的客戶,以便他們以后再打個電話。在此過程中,由于手動統計的一些主觀因素,某些數據將始終丟失,并且非常耗時,導致效率低下。
電話銷售機器人是客觀的。它在電話通信的整個過程中通過語音和文本記錄雙路路線。數據是全面而有效的,并且可以清晰地進行聊天挖掘并為客戶管理提供有效的決策。
客戶跟進
客戶的意圖實時變化。在記錄過程中,銷售人員無法計算客戶所說的每個單詞,并且會有混亂且不真實的跟蹤記錄。這不利于后續隨訪。電話銷售機器人系統將根據設置的規則將客戶數據分類為不同的維度,例如:意圖程度,通話時間,行業和其他標簽。此外,銷售人員還可以使用自定義標簽對信息進行分類,以方便及時進行兩次跟進。部署在公海和私海中的靈活應用程序解決了內部員工沖突訂單的問題。
科技改變了未來。上一次工業革命是生產和技術革命,其中機器代替了人力,大規模工廠生產代替了單個車間的人工生產。它改變了社會的面貌,改變了人們的生活。現在,我們再次迎來了以人工智能為代表的技術革命,它將改變人類的工作方式,賦予機器以智能,并為行業提供動力。
但是有一件事很清楚。人工智能取代了大多數簡單而重復的任務。人類具有機器人無法擁有的創造力。就像電話推銷機器人一樣,它可以代替銷售人員的第一個電話,但最終它需要人們與客戶進行交流。希望對您有所幫助。電子銷售的傳統模式是:
1.通過大量呼叫篩選目標客戶。
2.再次跟進并討論合作。
3.交易,簽字,售后(未售出,繼續擴大)
主要突出重點。通過電話了解和聯系基本客戶需求并進行溝通以實現單個見證的過程稱為電話銷售。
現在有兩種形式的電話推銷:
1.手動客戶服務=電話銷售人員進行機械重復呼叫,每天的呼叫量約為200至300。中間容易出現的問題:首先:無聊的機械撥號
第二:連接速率不高(掛斷,空號,來電攔截等)
第三:不良的客戶態度很容易影響電子銷售人員的情緒
第四:招聘困難。他們大多數是1990年代出生的年輕人。周轉率很高。企業的初始培訓成本與投入的支出不成正比,這使企業難以生存。
2.人工智能語音系統(電子營銷機器人)+業務人員的跟進,大大減輕了員工的工作強度,提高了工作效率。為什么兩者結合可以提高效率?
人工智能語音系統實際上撥打600-800個電話