大家都知道電銷(xiāo)機(jī)器人畢竟是提前預(yù)設(shè)好的各種話術(shù)應(yīng)答，根據(jù)客戶回答的關(guān)鍵詞來(lái)判斷抓取進(jìn)行對(duì)答，在良好的話術(shù)前提下，邏輯思維就成了核心的技術(shù)。

有人可能會(huì)問(wèn)“邏輯是什么？”舉個(gè)例子：當(dāng)AI機(jī)器人問(wèn)到客戶有沒(méi)有資金需求的時(shí)候，99%的客戶不會(huì)回答“我有需求”而是直接作出拒絕，或詢問(wèn)的反映，一般詢問(wèn)的反映為：“能貸多少？怎么貸？哪個(gè)銀行？哪個(gè)公司？我征信不好能貸不？我貸過(guò)了”等等諸如此類(lèi)的詢問(wèn)。這就是邏輯思維。

邏輯思維決定了整個(gè)環(huán)節(jié)是否能夠完整的進(jìn)行下來(lái)，當(dāng)信號(hào)不好，當(dāng)說(shuō)話習(xí)慣特殊，當(dāng)方言無(wú)法識(shí)別，都能盡最大化的可能讓整個(gè)邏輯看起來(lái)不那么浮夸，盡可能的降低答非所問(wèn)的現(xiàn)象。

小信的邏輯思維師是高薪聘請(qǐng)，通過(guò)異業(yè)人群進(jìn)行測(cè)試判斷，畢竟我們做貸款的，會(huì)被自己局限。

智能電銷(xiāo)機(jī)器人在接聽(tīng)后會(huì)按照話術(shù)模板的主流程完成通話，從開(kāi)場(chǎng)白、介紹、了解情況、邀約到最后的結(jié)束。用戶可根據(jù)行業(yè)內(nèi)容自行設(shè)定話術(shù)內(nèi)容，將話術(shù)模板進(jìn)行補(bǔ)充和完善。由于做足了前期預(yù)案，因此話術(shù)模板的行業(yè)針對(duì)性強(qiáng)，AI電話智能機(jī)器人能滿足各場(chǎng)景下的對(duì)話需求。

對(duì)話過(guò)程中，電話智能機(jī)器人通過(guò)ASR技術(shù)識(shí)別出客戶語(yǔ)義，自動(dòng)在話術(shù)模板中檢索對(duì)應(yīng)的話語(yǔ)內(nèi)容并及時(shí)回復(fù)，響應(yīng)時(shí)間不過(guò)0.2s,與常人無(wú)異。電話銷(xiāo)售機(jī)器人支持多次打斷，能針對(duì)性解答客戶疑問(wèn)。AI電話機(jī)器人通過(guò)通話過(guò)程中關(guān)鍵詞的命中次數(shù)和通話時(shí)長(zhǎng)判斷客戶的意向程度并分類(lèi)，電銷(xiāo)人員只需跟進(jìn)電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人分類(lèi)后的精準(zhǔn)意向客戶即可，這樣電銷(xiāo)人員所有的業(yè)務(wù)時(shí)間都能用在刀刃上，業(yè)務(wù)能力可以拉滿。

人工電銷(xiāo)前期篩選的過(guò)程十分疲憊，電銷(xiāo)人員會(huì)因?yàn)橐恍┎豢煽匾蛩厍榫w化，很有可能導(dǎo)致潛在客戶流失。語(yǔ)音智能電話機(jī)器人擁有真人語(yǔ)音AI，AI電話機(jī)器人的聲音都是由錄音師逐字逐句錄制的，再經(jīng)過(guò)后期的調(diào)整，因此語(yǔ)音電話機(jī)器人每段話都飽含誠(chéng)意。客戶至少不會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)氣問(wèn)題掛斷電話，一次錄制可以解決今后所有的初期對(duì)話過(guò)程。

值得一提的是，語(yǔ)音電話機(jī)器人的通話內(nèi)容會(huì)推送到電銷(xiāo)人員的手機(jī)上，電銷(xiāo)人員可以隨時(shí)隨地查看通話記錄。電銷(xiāo)人員可以在CRM管理系統(tǒng)中全程監(jiān)控電話機(jī)器人的工作內(nèi)容及進(jìn)度，十分方便。無(wú)論是對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)，電話機(jī)器人都是值得一試的電銷(xiāo)幫手。