隨著著市場經濟的發展趨向，企業都采用了以電話營銷方式為核心的營銷方式，客觀事實也確認目前市場上最快速、最有效、非常簡單的營銷方式仍然是電話營銷?，F如今，人工網絡科技發展趨向的飛速發展，也給電話營銷行業帶來了新的轉型發展——電話機器人。卻不知道，電話機器人并并并不是取代電話營銷工作員，反倒是幫助電話營銷工作員做意向客戶的選擇工作上，從而提高電話營銷的工作效率。那電話機器人是怎么工作上的？電話機器人是騷擾電話嗎？大家一起來看一下。

電話機器人是怎么工作上的？

電話機器人的工作原理事實上就是仿效人工呼叫中心客服撥打電話，可以簡單的包括三個環節：聽見會話、掌握會話、回復會話。

聽見會話：

當電話機器人撥打電話之后，聽到用戶說的話并辨別出會話主要內容（運用語音識別系統，將短視頻語音轉換為文字）

掌握會話：

當電話機器人接納到文字信息后，再掌握用戶所表達的意思（運用自然語言處理專業性，將獨立一個文字或者前后文有效的溝通文字掌握成詳盡的一句話）

回復會話：

當電話機器人了解了用戶的問題后，再回復消費者的問題（運用TTS專業性個性化轉化成接近真人聲響的視頻語音或者是根據問題提前錄制視頻好真人聲響的視頻語音）

那般就完成了一輪簡單的人機交互技術（提問問題和回復），因而電話機器人本質基本概念和人工打電話是沒區別的。

電話機器人是騷擾電話嗎？

騷擾電話有幾個明顯的特點：不管一切時間全是會給用戶打電話、無限制給用戶打電話、不管是否拒絕再度打電話、產品絕大多數以黑五類為核心，電話機器人則嚴格遵守電話營銷行業規范。

控制撥打時間：

電話機器人是完全按照設定時間撥打電話，比如早上9:00-12:00，下午13:00-20:00，會根據行業中人工電話營銷時間段來撥打電話。

控制撥打輸出功率：

電話機器人可設定對于一個用戶只撥打一次有效電話，即使沒有連接，還能夠設置再撥打一次或者不容易再撥打，避免不斷撥打騷擾用戶。

征信黑名單記錄:

電話機器人重要的功能是幫助業務員選擇意向客戶，當撥打到的消費者建立表述拒絕時，服務機器人會自動式標志并歸類為征信黑名單用戶，不易再度撥打消費者，也避免再度騷擾用戶。

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