通信時期，電話無線呼叫系統(tǒng)做為一個關(guān)鍵的顧客聯(lián)系核心，從某種程度上而言，在改進(jìn)經(jīng)營高效率、提高顧客滿意度、業(yè)務(wù)流程模塊使用價值奉獻(xiàn)層面具備十分大的使用價值，因而它被電子商務(wù)、金融機(jī)構(gòu)及其別的服務(wù)業(yè)更為普遍地運用。但企業(yè)在創(chuàng)建電話無線呼叫系統(tǒng)的過程中有400號碼和800號碼二種挑選，應(yīng)當(dāng)怎么去選擇呢？今日得助智能化帶大伙兒一探究竟！

一、語音通話的收費標(biāo)準(zhǔn)方法不一樣

800電話關(guān)鍵特點為全球通用，通話費用徹底由接通方即企業(yè)擔(dān)負(fù)，但與此同時撥打電話者的通話做到一定的限制值時，系統(tǒng)軟件將不會再再次布線，并以音頻通告撥打電話者。

400電話則是營運商發(fā)布的一種主叫成手機(jī)話費分擔(dān)增值電信業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段已普遍適用于每個領(lǐng)域售前、售后維修服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)流程。不用企業(yè)附加下載一切的硬件配置，只必須企業(yè)把號碼啟用，隨后綁定手機(jī)號、固話就可以接通外界的撥打電話，因而企業(yè)在應(yīng)用客服中心時多偏重于挑選400號碼。

二、適用的語音通話方法不一樣

400電話適用用手機(jī)和固定不動電話撥打，而800電話只有用固定不動電話撥打。

由于800電話發(fā)生的時間較為早，那時固定不動電話更為普及化，企業(yè)應(yīng)用800電話也較為普遍；而400電話是三大通信運營商以后新發(fā)布的新業(yè)務(wù)流程，與此同時也切合了手機(jī)端語音通話的發(fā)展趨向，在適用固定不動電話撥打的與此同時也可以手機(jī)上撥打。

挑選統(tǒng)一的號碼有益于企業(yè)整體形象的營造，節(jié)約資金、人力物力，可以更為高效率的運用客服中心，因而企業(yè)若必須啟用熱線電話電話，挑選400電話號碼段更為適合一點。