智能化客服機器人應當具有從“看獲得”到“看得懂”到“懂得答”三個并列的能力，最后應當做到“懂得答”的人生境界。

目力所及的客服機器人離真真正正“懂得答”正中間還差著好多個阿爾法狗的間距，絕大多數基本上都滯留在根據識別文字和知識庫系統實體模型技術性將就夠得上“看獲得”和裝作“看得懂”的環節。

沒有自然語言理解詞義了解、知識庫系統學生自主學習能力的客服機器人，它只有接受到你的符號還可以把接受到的響聲轉換為文本，可它或是不理解你在問什么（舉例說明：初學英語，一個語句里的每一個英語單詞你都明白代表什么意思，可是你就是不清楚這樣的話他要表述啥），更不要說怎么回答，如果能給你的答案也是同工異曲。

因此如果你碰到語無倫次的客服機器人時干萬不要生氣，并不是它逗你，是它人腦還不完善。

那麼有沒有人陶醉于弄出真真正正智能化客服機器人呢？有，快商通智能客服機器人便是。

快商通智能化客服機器人是能確實“看得懂”、“懂得答”的智能機器人。

快商通致力于不斷提高知識庫系統學生自主學習、自然語言理解詞義了解能力，讓客服機器人有更強的人腦，只需有更強的人腦，智能機器人就能“看得懂”、“懂得答”，并且回應愈來愈。

伴隨著人工智能的發展趨勢，客服機器人早已很好用了。過去的兩年里，快商通的智能化客服機器人早已漸漸地在變成顧客服務的流行，雖然許多還不健全，可是我認為來日可期~