AI與人工的區別與代替無非實在日常工作中該如何自處。

人是一種感性的動物，在和客戶電話交流的過程中，有時候會帶進一絲的個人情緒，專業態度缺失，情緒引起的忘記話術的發生，會減少得到 顧客認同的概率。而顧客的回絕又會造成 銷售的心情低落，循環往復的工作，會造成 語音通話的品質減少，企業的銷售業績減少。

高新科技在發展壯大，時代在進步，智能外呼機器人的現世讓企業的銷售業務邊的更為輕松。

相比于各大行業而言，智能電銷外呼機器人全年無休，同時撥打電話三個電話，一天能打1500-2400個有效電話，智能一鍵撥號，智能對話、智能打斷、智能篩選意向客戶，工作效率是人工的4倍。等同于節省了4個人工。就拿1個人工每個月3000元上下而言，機器人1個月節省的成本就在一萬以上了。

可以說，傳統式的營銷方式現已很難追上變的越來越快的商業變化，而人工智能技術的運用，給企業營銷帶來了創新，帶來了新氣象。依托于最前沿領域技術，人工智能機器人電銷的出現讓企業營銷方式呈現出了智能化、融合化的趨勢。

一、工作主體不同

傳統式電銷是完全依靠人工拔打電話，主體僅有人，而人工智能機器人電銷工作模式是人機合作方式，即機器人承擔初期篩選意向客戶，業務員承擔跟進銷售，主體為機器人和人。

二、工作效率區別大

傳統式人工電銷，每日只可以撥打電話一般在100-200通電話，再篩選意向客戶，最終剩余就屈指可數了，很有可能1個成單的也沒有，而人工智能機器人電銷每日能夠撥打電話800通電話以上，專家級銷售話術技巧，精確觸達顧客，篩選出更多意向客戶，成單量更多。

三、企業成本區別大

無論哪種電銷，都必須撒網式的尋找需求顧客，跟數學上的概率模型一樣，僅有聯絡的顧客總量越大，才有可能成交更多的業務量，假如招騁更多的業務員，必然增加企業的用人成本，人力成本等花銷，企業負擔重，而人工智能機器人電銷使用機器人，一個機器人能夠頂4-5個人的工作量，提高了工作協作能力，大大降低了企業成本。

實際上，電話營銷應對的群體有別于找上門來的顧客，應對有需求的顧客，只需詳細介紹產品的優點，加點銷售技巧，成單率很高，而電話營銷很有可能應對很多沒有需求的顧客，導致掛機率高，顧客怨聲載道，因此 電銷本身便是1個極其磨練人心理素質的工作，人人都做到心理素質極高也是不現實的，人機合作似乎還是很合理的。