電話機器人一般以語言識別技術為基礎，是由人工智能、語音識別、智能分析紀錄等組成的人工智能機器人。簡單來說，電話機器人是一個努力工作，不制造麻煩，不需要激勵，不需要安撫的電話接線員；是一種一年四季每日都能撥打電話的智能電話機器人。

真人版錄音，可與顧客開展多輪會話，初階段挑選意向客戶；讓每一個職工造就應該有的市場價值，電話機器人，是一種能夠幫你撥打電話，節約人力成本，但效率提升數十倍的產品。并且，當顧客通話時，不知道自己一直在和機器人聊天。

為了便于理解，電話機器人應稱之為智能電銷語音機器人。也就是不需要手動式做某些顧客挑選工作，能夠自動外呼、語音識別、語義理解、智能語音會話、剖析顧客意向、紀錄通話信息等等，就可以體驗一個小映智能通話電話機器人。

現如今，智能銷售現已成為了銷售型企業流行的營銷模式。由于AI環境的影響，也由于其簡單的、易操作的、低成本的和高效率，許多企業都選取了智能化的企業轉型。那樣，智能化的轉型不但能夠讓效率獲得提升，還能高效減少人力成本。

現階段，電話機器人被廣泛用作意圖挑選或意圖確認。智能電話機器人每日的拔號量為800到1200，是人工客服拔號的4~5倍，工作效率顯著提升；應對不斷增加的人力成本，智能電話機器人能夠高效取代人工，達到7*24小時無間斷作業，大幅度降低了用工成本和間接管理費。智能電話機器人系統全面解決了銷售行業的痛點，完美取代了大部分“電話銷售員”。系統部署，線路合作+小映機器人。

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