電話是1種被大家普遍使用的通訊工具，而機(jī)器人就是1個(gè)高科技的產(chǎn)物，將這兩種事物結(jié)合在一起就形成了稱為電銷機(jī)器人的1個(gè)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的工作原理實(shí)際上和某些客服是基本相同的。主要是運(yùn)用了電話的通訊功能和機(jī)器人的智能系統(tǒng)開展了相對應(yīng)的融合，使這一系統(tǒng)可以在給某些顧客通電話的時(shí)候投入某些技能，根據(jù)智能的系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)某些基礎(chǔ)的操作。并且電銷機(jī)器人目前變得越來越得到企業(yè)的青睞，主要是由于這款機(jī)器智能化連續(xù)不斷的增強(qiáng)，在去一顧客聯(lián)絡(luò)的時(shí)候做到了1種銷售和營銷推廣的作用。

最先很多的企業(yè)為了自己的發(fā)展和品牌的知名度，會派遣某些相對應(yīng)的客服人員去撥通某些有關(guān)的顧客的電話去開展?fàn)I銷推廣，或是是推薦我們的某些新的主題活動。這一過程的操作是比較復(fù)雜的，并且失敗率也十分的高，因此某些客服的投入成本高可是效果卻十分的不顯著，假如某些企業(yè)可以在這個(gè)基礎(chǔ)上具有某些智能系統(tǒng)來緩解這種狀況的話，實(shí)際上可以做到1個(gè)更好的宣傳的作用。就比如說我們將電銷機(jī)器人投入到使用，將它替代人工智能去拔打電話或是是開展宣傳，它整體的效率會極大地提高，并且也可以一次性的付出相對應(yīng)的成本，極大地減少我們投入到宣傳上邊的資金。

傳統(tǒng)式的電話外呼在通電話的時(shí)候要負(fù)責(zé)記錄下來客戶信息，并對顧客開展歸類，確認(rèn)有意愿的顧客和無意向的顧客，線下推廣收集他們的資料，開展話術(shù)培訓(xùn)，以便對他們開展第二次電話回訪。可是時(shí)間就是金錢，這些工作占據(jù)了過多時(shí)間，效率也不高，電銷機(jī)器人就方便的多，只要給它設(shè)置程序，讓它依照大數(shù)據(jù)分析，他便會篩選出不一樣種類的顧客，紀(jì)錄信息，進(jìn)而確認(rèn)下一步工作，把這些可重復(fù)性的，沒有技術(shù)難度的工作交由它做，會省出很多人力，進(jìn)而使人類去做更多有技術(shù)難度的工作，這是一筆巨大的財(cái)富。

在銷售工作收集客戶信息極其重要，這就必須我們開展市場調(diào)研和實(shí)地調(diào)查，必須人和人之間的當(dāng)眾溝通，增進(jìn)感情，這也是智能機(jī)器人沒法做到的，設(shè)想一下，誰愿意對著一臺機(jī)器談合同。針對企業(yè)而言，使用電銷機(jī)器人的主要目的是節(jié)約時(shí)間成本和人力成本。還是必須有線下推廣銷售開展訂單的跟蹤，因此這一不用過多顧慮。