智能電話機(jī)器人市場上種類眾多，在互聯(lián)網(wǎng)上也不少見到他的身影，但對(duì)于智能電話機(jī)器人卻不知道是個(gè)什么東西，有什么作用的？很多人都覺得智能電話機(jī)器人就是機(jī)器人，其實(shí)不是的，智能電話機(jī)器人只是一個(gè)網(wǎng)頁軟件，那么對(duì)于這個(gè)網(wǎng)頁軟件有什么作用呢？以下我歸類了五個(gè)小點(diǎn)希望對(duì)你有所幫助。

1、沒有情緒。能夠選取1個(gè)飽滿的情緒就可以無負(fù)面的工作

2、語音識(shí)別，能夠分明白客戶說的每一句話并針對(duì)性地回復(fù)。

3、靈活切斷，跟人們的正常的溝通交流一般，能夠隨時(shí)隨地切斷

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，電話機(jī)器人后臺(tái)管理是能夠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的，能夠解析顧客的意愿，用戶畫像

5、價(jià)格實(shí)惠，一個(gè)機(jī)器人的費(fèi)用僅有人力成本的20%

智能電話機(jī)器人能夠適用于許多不一樣情景

通告類型語音機(jī)器人：例如金融顧客通告交費(fèi)，運(yùn)營商激話通告，活動(dòng)簡報(bào)，教育顧客開課通知，退款通告，醫(yī)療用戶滿意度電話回訪，術(shù)后提醒等

售后類型語音機(jī)器人：全天24小時(shí)招待客戶電話，分?jǐn)偢叻孱櫩蛪毫Γ苊饪蛻袅魇В捌涮嵘脩魸M意度等

學(xué)習(xí)培訓(xùn)/質(zhì)量檢驗(yàn)語音機(jī)器人：機(jī)器人跟蹤鑒別圖譜對(duì)人工座席進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考評(píng)，包含模擬顧客與座席進(jìn)行會(huì)話，并對(duì)座席招待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)研究客觀評(píng)價(jià)，另外，機(jī)器人能夠?qū)ψ恼Z音和文字招待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)量檢驗(yàn)。

智能語音客服機(jī)器人能夠幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高工作效率，降低投訴，處理顧客問題，因此 前景還是很廣闊的。