伴隨著人工智能的發(fā)展壯大，許多 信息科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)己經(jīng)從傳統(tǒng)式營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)為智能化市場(chǎng)銷(xiāo)售。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)范疇廣泛，依據(jù)所提供的不一樣服務(wù)，如軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，可分成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和運(yùn)用服務(wù)供應(yīng)商。

小映電銷(xiāo)機(jī)器人軟件系統(tǒng)提供行業(yè)解決方案，下邊來(lái)說(shuō)一下電銷(xiāo)機(jī)器人的優(yōu)缺點(diǎn)。

電銷(xiāo)機(jī)器人面對(duì)傳統(tǒng)式電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是：

1、高效率，低成本。電話(huà)機(jī)器人1天能夠打1200-2400通電話(huà)，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”3天就能上崗，基本上不用什么成本。一般的電話(huà)銷(xiāo)售1天打200-300個(gè)，就算很努力了。這樣一算，一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售的工作，能夠節(jié)約大量的人力成本。

2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān)，也沒(méi)有辭職風(fēng)險(xiǎn)。電話(huà)銷(xiāo)售1天需要不斷地?fù)艽螂娫?huà)，難以一直維持高昂的情緒。尤其是碰到奇葩的顧客，很容易影響到心情，長(zhǎng)久以往就增加了辭職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話(huà)機(jī)器人沒(méi)有情緒，就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不用耗費(fèi)太多精力去管理員工。

3、全方位獲得客戶(hù)信息，對(duì)顧客進(jìn)行智能化分類(lèi)。電話(huà)銷(xiāo)售在撥打電話(huà)的過(guò)程中，需要了解顧客的意向，也需要全方位獲得顧客的信息。電話(huà)機(jī)器人能夠全方位抓取并分析顧客的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解顧客的意向并智能化分類(lèi)，篩選出意向客戶(hù)以后，人工再去跟進(jìn)就可以了。

4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服撥打電話(huà)的情況下，很有可能會(huì)出現(xiàn)少記客戶(hù)信息的狀況。電話(huà)機(jī)器人撥打的每一個(gè)電話(huà)能夠全過(guò)程錄音，接著可根據(jù)智能化云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉出重要內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和少記的問(wèn)題。

5、可運(yùn)用于多種多樣情景。除開(kāi)電話(huà)銷(xiāo)售，電話(huà)機(jī)器人還能夠運(yùn)用于許多 不一樣的情景，例如客服服務(wù)、售后維修服務(wù)、品牌推廣等。

電銷(xiāo)機(jī)器人缺點(diǎn)：

無(wú)法靈活進(jìn)行二次跟進(jìn)意向客戶(hù)，想要促成單仍是需要電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的介入與參與。

所以電話(huà)機(jī)器人還無(wú)法脫離電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員而存在，電話(huà)機(jī)器人與業(yè)務(wù)人員應(yīng)是相輔相成的。