最近聽到一個剛入電銷行業不久的朋友跟我吐槽，每天打很多電話，打完一個忘一個，每天加微信的客戶也不少，客戶累積越來越多，可是不知道跟進哪一個，感覺是有很多客戶沒跟，但是一打開來微信，一打開通訊錄，又不知道該跟哪個。

這讓我想起自己剛做電銷行業那段時間，那個時候不像現在有那么多工具軟件什么的，跟客戶全靠自己用表格記錄，然后進行篩選跟進，客戶量一多，會花費大量的時間和精力來做這個工作。但是現如今，隨著技術的發展，市面上越來越多的CRM客戶管理軟件出現，還出現客戶不知道什么時候跟，該跟哪個，跟進到哪一步了都不知道這些情況，我覺得是不太應該的。

隨著市場競爭的日益激烈，傳統電銷遇到越來越多的問題，銷售業務開始變得艱難，業務開展不順暢，必然導致銷售業績下滑，粗放型管理方式也無法滿足大多數企業的發展需求，要想打造精英銷售團隊，優化企業內部流程，就要善于運用各種工具來輔助發展。

做電銷，前期拓展客戶資源其實已經很不容易了，那些可跟進的客戶相對而言，都是一些優質客戶，那么這些優質的客戶資源如果我們不把握好，不跟進及時，我們該怎么去開展業務呢？該怎么去成交呢？