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電銷卡被打擊,網絡推廣行業何去何從

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最近很多業務型公司都人心惶惶,因為國家一手抓資料,買賣、交換都可能構成犯罪,一手抓外呼電話,被舉報、外呼量大直接封號。作為一名公民來說,國家這種舉動的確能讓我們避免了很多推銷電話的騷擾。雖然我平時接到的推銷電話很少,都是企業負責人接到的比較多。

但是同時,很多行業也面臨著巨大困難。保險、金融、基礎網絡服務等等,這些輕資產行業,都是以銷售為主,而主要開發客戶就是通過電話篩選、邀約客戶。目前面臨現狀,以前的銷售方式已經不能適用,那應該何去何從?

用基礎網絡行業為例,這個行業本身是為終端企業提供網站建設和seo推廣服務,但是由于這個行業本身屬于第三方行業,而且是網絡虛擬行業,沒有收費標準,沒有服務標準,沒有產品標準。而且產品中seo部分是客戶最關心的,恰恰是最不可控的部分。在這種情況下,大多數公司都是采用進攻型銷售,也就是說用大量的電話轟炸市場客戶,從中篩選出意向客戶,進而促成。銷售結果,一方面取決于產品本身,另外一方面,比較依賴談判的商務人員的專業程度、業務能力。

國家整治推銷電話,對網絡推廣行業的的影響無疑是很大的,之前公司都是對業務員每天的通話量有要求的,畢竟量的積累對業務的結果有很大影響。現在這種方式,可能要量力而行了,面臨封號的風險,企業獲客的成本越來越高,這就對網絡推廣行業的公司提出了挑戰。

這個時候老客戶就顯得更加重要,維護老客戶,提升客戶效果和服務感受,增加企業在市場的口碑和競爭力,這樣也是變相減輕一線市場人員的銷售壓力。

對于終端客戶來說,這可能是一個福音,以為騷擾電話少了,在自己需要的時候,可以通過渠道去了解相關公司,同時,合作以后,網絡公司的服務質量比之前提升了,總體效果改善了。

當然,對于網絡公司來說,意味著模式的轉變,同時,這個行業或許會面臨標準化的問題,標準的收費和服務,從產品銷售收費到服務收費轉變。

總之,以客戶為中心,強調產品,重視服務,加大團隊建設,缺一不可。


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