經常能夠看到400和800開頭的企業咨詢或者服務熱線電話，但是不一定了解400電話和800電話有什么不同，他們是不是免費的呢？最近幾年來看，400電話的發展特別迅猛，業務總量已經超過800電話，現在400電話是800電話的升級版本。 　　以前用過800電話的企業都知道，撥打800電話只能用固話或者小聯通撥打，卻不支持手機撥打，而400電話支持手機、固話、小聯通的所有客戶撥打，而且中國的手機用戶已經突破5億，使用手機電話已經成了很多人的習慣，可以想象，如果公司公布的企業電話不支持手機撥打，會有多不方便。
　　400電話的資費更加便宜，400電話的資費企業更加容易接受，現在普通的400電話資費一般都是0.12元-0.3元/分鐘，而800的資費是：0.5-0.85元/分鐘，由此可見，使用400電話企業可以節省一大半的費用，這也是為什么400電話大受企業的青睞。
　　因800電話是國際上流行的真正的免費電話，客戶撥打800電話是不用支付一分錢，致使很多公司公布的800電話經常受到一些惡意騷擾。而400電話卻不同，客戶撥打400電話需要支付當地市話費用，企業支付長途費用，也就是說企業和客戶分攤話費，客戶出小頭，企業出大頭，這以創新的模式，有效的解決了客戶的騷擾問題，而且客服們從此不再擔驚受怕。