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聯通提升400電話完善服務質量

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市場競爭重心的轉移讓越來越多的企業開始重視企業的服務質量。在當今社會企業想要獲得更好的發展就要不斷的完善企業的服務體系。400電話能幫助企業構建一個服務完善的通訊平臺讓企業獲得更好的發展。   近日,天津聯通 對在3、4月份服務質量責任單位開出罰單,對相關責任人進行了處罰。這已經是該公司2014年以來,開出的第三次罰單。截止目前,已經有5個單位因服務質量責任問題受到了處罰。   今年年初,為體現公司的服務戰略,持續提升客戶滿意度,有效建立起以客戶為中心的服務保障機制,規范企業和員工行為,及時、有效和妥善的解決各類服務問題,不斷強化服務質量責任一是與服務監督管理力度,保障客戶的合法權益,天津聯通制定出臺了服務質量責任追究及經濟處罰辦法,就各類服務質量責任進行了嚴格界定,對在服務質量管理過程中的出界者有了嚴格的處罰依據。   該辦法出臺以來,倒逼各單位在服務質量監督管理上紛紛出重拳予以規范,不僅使各單位服務質量投訴數量大幅下降,而且也進一步促進規范了公司運營管理行為,為廣大客戶創造了更加優良的服務環境。   今年聯通開始加大對于服務質量的關注,對服務質量責任單位開出罰單。由此我們可以發現完善企業服務質量對于當今市場中企業的重要性。400電話能幫助企業更好的完善企業的服務質量。   在人們消費觀念改變的今天,高性價比不再是吸引客戶的最好方法。服務質量成了企業發展的重中之重。為了迎戰新的市場規則企業需要不斷的完善自身的服務質量,其中以咨詢和售后服務最為重要。而400電話能幫助企業不斷完善咨詢和售后服務。   現代市場的變化,就是要求企業做到細致服務,細化每個服務環節,贏得消費者的滿意并購買產品。在營銷中將400電話作為業務電話、客服熱線、咨詢熱線等,無形中為產品增加了一份信譽保證,消費者將把400電話服務做為產品的首選。企業有了市場信譽,就會留住老客戶,又會吸引新客戶,由此實現良性循環,并不斷提高企業經濟效益。為消費者提供優質服務,可以說是誠信經營的基礎與縮影。如今在市場具有誠信力的400電話申請,在彰顯企業服務與誠信方面,發揮著良好的促進作用。



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