市場經濟的發展使得企業更加注重服務后期服務質量，雖然競爭程度越來越激烈但是對自身的信譽要求卻是越來越高，很多企業都開始辦理400電話，利用400電話讓自己的企業在競爭中立于不敗之地，甚至脫穎而出。那么400電話在企業發揮怎么樣的作用呢?

　　400企業總機對外只有一個簡單易記的號碼，為企業做宣傳提供了極大方便;安裝分機沒有上線，徹底解決企業咨詢技電話占線問題。用上400企業總機后，再也沒有客戶抱怨打不進電話，也不再有客戶抱怨一個問題打了幾通電話才能得到滿意答案，客戶滿意度有很大提升，而且新客戶簽單率、增漲速度都比以前快。

　　400企業總機具有這樣的作用與其功能分不開，了解到其主要功能包括：永不占線，讓客戶可以隨時打電話進來;來電可以轉接，無需加班就能保障電話7*24小時暢通，便于隨時幫客戶解決問題;語音導航設置可以讓客戶按圖索驥，直接找到自己想找的部門或服務人員;其優勢的后臺管理功能可以詳細的記錄客戶資料，便于企業進行客戶管理，以及后續跟進、回訪等服務。

　　400電話在企業的使用過程中具有如此多的功能，在一定程度上幫助企業樹立了企業形象，站到客戶立場考慮的人性化服務，贏得了客戶充分信賴。目前400電話已經在旅游、教育、制造、交通物流、電子商務等多個行業里得到了廣泛的應用，目前醫療、技術支持、食品等多個行業也紛紛引入400企業總機。眾多行業的青睞體現了400企業總機的功能，同時也預示企業間信息化競爭可能會越演愈烈。