2011是中國網絡快速發展和電子商務爆炸走再走向泡沫的一年，網絡的快速發展對虛擬經濟產生的影響，我們從阿里巴巴的火爆上市就可以看出，新網絡經濟時代的發展使電子商務成為一個被追捧的對象。
隨著網絡時代的不斷發展，越來越多的傳統生產企業開始走向電子商務領域，現在的電子商務發展可謂是風生水起，各行各業都有自己的專屬網店。電子商務的發展受到政府的大力支持和提倡，使其成為了新的熱點和發展趨勢，電子商務的壯大重在信譽的提高，而400電話申請業務的出現恰好提高了電子商務的信譽，有助于電子商務發展。
為什么400電話有助于電子商務發展呢?主要有以下幾點原因：
一、傳統行業向電子商務靠攏
那么整個商品流通過程也在發生改變，要想在電子商務領域中脫引而出以及具有吸引客戶的企業品牌形象，那么就需要400電話的扶持，它成為了企業存活的關鍵所在，400電話是全國統一號碼，在申請過程中也是相當的專業，這也提升了用戶對該企業的信任度。
二、網絡商城會員訂單 400客服電話必備
在網上商城系統中有著客戶自助下單的匯款的訂單系統，但是很多客戶還是會選擇電話方式來對產品進行咨詢以及下單，因為顧客在決定購買產品時，更期望得到人與人的面對面溝通，以獲得更多的信息或者增加真實感。因此400電話的被使用，加強了用戶和企業的聯系。
三、400電話呼叫中心——售后服務是保障
隨著業務量的增加，電話咨詢量也會不斷增加，從而會導致普通電話發生擁堵現象，這時就需要不斷的擴展座機以及成本的投入，而作為400電話系統就能讓企業用戶綁定多個號碼，有助于客服在接聽客戶電話的時候幫客戶下單或者處理客戶咨詢或投訴。在400號碼下面可以綁定20個坐席，同時系統也支持很大的擴展空間，可以針對一些個性客戶做個性定制。這就解決了客戶電話打不進來的問題。
