在辦理400電話以后，會有用戶要求用戶在撥打400電話的時候能夠真實顯示客戶的來電，這真的能夠?qū)崿F(xiàn)嗎?400電話并不是普通的通訊電話，所以有時候顯示的并不是真實的來電。
為什么來電顯示不了客戶的真實來電?因為客戶撥打智能400電話首先是轉(zhuǎn)接到我們的系統(tǒng)平臺中，再由平臺發(fā)起呼叫轉(zhuǎn)接到您后臺的綁定電話上，所以來電顯示為系統(tǒng)號碼。這個顯示號碼都是固定的，方便客戶區(qū)分哪些是智能400電話打進(jìn)來的，方便做統(tǒng)計工作。至于客戶的真實來電，我們平臺為客戶提供了詳細(xì)的通話記錄，包括主叫號碼，被叫接聽號碼，通話時長、每次電話的計費、錄音及下載功能。也就是說如果企業(yè)用戶想要知道真實來電進(jìn)行統(tǒng)計，那么可以進(jìn)入400電話平臺，里面會有號碼所顯示，這樣進(jìn)行統(tǒng)計也是非常的方便。
辦理400電話以后，我們也要知道聽到IVR就開始計時計費，明系統(tǒng)自動將來電接通，這樣用戶才能聽到您事先錄制的語音導(dǎo)航內(nèi)容，此時無論您的座席是否接聽來電，話費已經(jīng)產(chǎn)生，因此會計費。國外用戶撥打智能400號碼，主叫收取國際長途，智能400用戶仍然按所選套餐資費標(biāo)準(zhǔn)計費。這些費用也是需要了解，以便企業(yè)用戶能夠更好的宣傳自己的400電話，讓企業(yè)形象得到一個質(zhì)的提升。