辦理400電話以后，代理商都會提供一個400電話自主服務平臺給用戶，這樣就可以方便企業用戶對于400電話的管理。企業了400電話自主服務平臺以后，可以對企業400電話進行管理，具有號碼自由綁定和變更、接聽規則靈活設置、全網清單查看、通話錄音下載、黑名單設置等實用功能。
有了400電話自主服務平臺，這也從根本上解決了企業無法對電話自由管理的壓力，以及電話設置與現有業務相互矛盾的問題，平臺系統就能直接變更坐席綁定和接聽規則，而且話務清單和錄音下載并不收取額外費用。辦理400電話以后，企業自主服務平臺具有三大特色功能，實時呼叫信息監控、客戶資料記錄、每通電話業務備注信息記錄，在提高企業通訊管理能力的同時，幫助企業更有效地管理通訊數據及客戶信息。
400電話自主服務平臺具有哪些特點功能呢?
第一，該產品的亮點在于與400企業電話的配合使用，實現企業一個號碼帶來的全面通訊管理功能。
第二，提供打包號碼資源和自定義多級IVR語音導航。
第三，用PSTN通話線路，保證通話質量清晰并且穩定，不受國內復雜網絡環境的干擾。
第四，產品的關鍵技術創新在于電話管理平臺中引入呼叫中心的一些專有功能，實現了電話系統平臺的全面升級。
第五，系統安裝便捷，對計算機環境要求低，容易操作。