所有撥打400電話的客戶只需支付本地市話費，長話費部分由400電話申請方(企業)支付，這不但體現了企業客戶第一的服務理念也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。在美國約有80%的企業使用類似中國400電話的業務為客戶提供服務。
有的企業往往在全國各地擁有分公司，每個分公司處理某一區域的業務，按以往的做法，各分公司會分別公布自己的電話號碼。但申請了400電話后就可利用其按發話地選目的地功能，實現全國統一號碼，具體實現：當不同地區的客戶撥打同一400電話號碼時，中國電信智能系統會自動將來電按預先的設置轉接到各分公司。比如，我們撥打順豐快遞熱線：4008-111-111，電信系統會自動將您的電話轉接到離你最近的客服中心為你服務。