在網絡發達的今天，網絡推廣成為每個企業的未來發展方向，自己的網站上有一部企業400電話，是一種權威的象征，可以更方便的與客戶溝通，給客戶帶來方便的同時也增加自己的業務量。
隨時公司規模的擴大，全國很多地區都有了分公司，當400電話接聽的業務量越來越多時，綁定的電話也會越來越多，電話的接聽順序也亂了起來，那么IVR語音導航解決了這一麻煩問題，IVR語音導航可以設置幾十個甚至幾百幾千個的分機，如果部門或分公司少，可以設置為北京分公司請按8001，天津分公司請按8002或業務請按1，銷售請按2，這樣設置。還有一個就是區域呼轉，它可以讓不同地區撥進來的電話，轉接到設置好的不同的電話號碼上，這樣更方便準確的服務客戶。