400電話實質上是一個智能虛擬的號碼，通過呼叫轉移的方式轉到企業的指定固話或手機接聽 400電話是800免費電話業務升級版，是基于智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
由于400電話業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌! 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率.。
400電話解決以上企業的困擾方案：1、地址變更，人員更換，聯系方式變化，對外聯系號碼永不改變；2、全國統一使用一個號碼，業務自動對口轉接，服務更好，形象更高；3、電話永不占線，系統自動轉接，客戶滿意度大大提高；4、休息時間，可無人值守或系統代班。留言信箱，隨時聆聽；5、免費電話，人人愛打。絕對增加客戶詢盤次數，提升銷售業績和服務質量。