400電話辦理業務的出現，為企業帶來一個新的推廣平臺，400電話良好的維護了企業和客戶的聯系，主要原因是400電話具有三大特質。
1、親和力，消費者感到親切，容易吸引消費者前來；2、互動性，讓消費者主動關注，反過來也能對消費者群體構成等情況進行關注分析；3、信任感，消費者通過400電話這種模式，從而對企業產生自然的信任感。
假如一家公司需要搬遷，傳統的電話轉移到營業廳申請帶號轉移電話，需要1星期左右的時間受理，并且還需要交一筆轉交費用，更重要的是切換的時間沒有人可以保證。而辦理400電話申請后，電話隨著企業的移動而移動，方便快捷，不需要任何轉移費用。
另一個方面就是當公司規模擴張，在全市甚至全國有了分部或分公司，當客戶向總部打來話咨詢的時候，但你只能告訴他相關的電話號碼，根本沒有辦法把遙遠的各個部門或分公司組合到一起。400電話就可以通過綁定電話的方式，通過全國統一的號碼，綁定20個電話，這樣，客戶打來電話咨詢就不會受到地理區域的影響。400電話就是服務于企業的客戶并在客戶購買這個環節上產生作用的。
400電話熱線不僅僅是企業實力與形象的一個外在象征，更是企業解決市場營銷諸多問題中不可或缺的現代市場營銷工具。一旦缺少了400電話的利用，那么企業營銷力度和企業通訊方面都遠遠落后于其他競爭企業。這就充分說明，400電話不僅僅在現在，即使在未來也會在企業營銷過程中扮演越來越重要的依賴角色。