電子商務的發展讓越來越多的人開始網購，網購已經成為了人們的一種生活的態度，網店是服務型企業，為了更好地為客戶提供優質的服務，越來越多的網店申請使用400電話作為客服電話，400電話對網店有什么作用呢？ 　　1、方便記憶：對于網店而言除了在線交流工具這一種溝通方式之外，一個簡單易記好用的通訊工具是網店首選，在通訊工具中，400電話無疑是一個很好的選擇。400電話一個十位的電話，合理分段之后只需技術3-4位就可以記住這個400電話，所有通訊工具都沒有這個優勢。 2、可以提供24小時服務：400電話可以轉接任何多的電話，可以為客戶提供24小時服務，無論客服是在工作、吃飯、還是在上貨的路上，都能接到客戶的任何電話，而且可以設置時段讓客服合理分配話務，這樣與網店的服務宗旨是一樣的，可以為客戶提供24小時服務。 3、多員工協同工作：400電話可以轉接沒有限制的電話，無論企業是1個人還是100個人都可以綁定，保證無論多少人來電都可以打進來電話，不讓客戶占線，為客戶提供更好的客戶體驗，這樣客戶就容易購買，而且可以對員工進行區域分配、時段分配等接聽策略，讓客戶方便照的合適的員工來提供服務，不會出現四川的電話接到不會四川話的客服那里造成麻煩。 4、通話錄音功能：400電話通話錄音功能讓每一個來電都有據可查，不會造成誤會。 　　5、提升網店形象：網店的競爭越來越激烈，現在的網店越來越注重服務，在同質化競爭比較激烈的時代，客戶對于同樣的產品的網店一個是用手機號碼作為客服電話，一個用400電話作為客服電話，無疑400電話的給人們的印象就是值得信任值得購買。 綜上 所述，400電話已經成為網店不可缺少的一部分，為客戶提供越來越多的服務。