400電話與800電話都是免費的客服電話，二者都是智能網的語音業務，區別是：800號為被叫集中付費業務，400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業務。800號移動/聯通手機都不能撥打，400企業直線移動/聯通手機都能撥打。800號必須轉回申請地接聽，400企業直線可以全國組網，按區域轉接。800號市話接入是0.15元/分，長話接入0.85元/分，400統一接入是0.30元/分。800號開通區域少，400企業直線號開通全網，幾乎所有的電話都能撥打。