400電話IVR，（Interactive Voice Response）交互語音應答系統，您只須用電話即可進入服務中心，根據操作提示收聽設置好的相關語音播報。從技術上來說這是一種語音播報形式，但是在應用上較為豐富，可以作為語音導航、公司介紹/產品介紹、歡迎詞、會員認證服務語音提示等。 　　
400電話辦理中心IVR語音導航由專業運營商錄制，多種男女人聲和背景樂可供選擇。