如今電視購物、網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種熱門趨勢，很多人都不再去實體購物了，正是這些購物方式的改變，也促進了快遞行業(yè)的發(fā)展。為了讓快遞行業(yè)更加正規(guī)化和有效話，現(xiàn)在很多企業(yè)單位都開始申請辦理400電話，400電話申請開始逐漸在快遞行業(yè)中流行起來，為什么快遞行業(yè)需要400電話呢。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，快遞行業(yè)也是發(fā)展的愈發(fā)迅猛，物流快遞業(yè)的發(fā)展，行業(yè)競爭格局也悄然發(fā)生了改變，用戶數(shù)量的猛增。但是傳統(tǒng)的電話技術(shù)和服務(wù)方式顯得越來越低效、簡略，無法滿足新興快遞業(yè)的需求。正是這些原因所以越來越多的企業(yè)單位開始通過400電話申請來作為自己的通訊服務(wù)電話。 　　
有了400電話以后，管理者對來電電話實時集中監(jiān)聽、錄音和管理，掌握通話情況;可以學(xué)習(xí)分享成功坐席的錄音，提高服務(wù)水平;通過客戶彈屏功能讓公司客服輕松應(yīng)對咨詢用戶，客戶電話打進，客服電腦屏幕便可顯示該客戶的信息，區(qū)別出新老客戶，更加針對性的服務(wù)于客戶，提升客戶體驗度。