移動互聯網時代，銷售管理的核心是經營好真正的用戶和客戶，以銷售過程中的“人”為核心重新定義銷售管理，企業級的客戶關系管理成為發展的重點。億聯無線(武漢)信息技術有限公司是這么認為的。

新一代客戶管理系統，需要化繁為簡，回歸客戶管理的本質，以聯系人為中心進行客戶管理，開展每天的工作。這時候，CRM的產生就成為市場發展的必然。眾所周知，CRM即客戶關系管理，其最終目標是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，最終增加企業的市場份額。隨著企業的不斷發展和成熟，企業產生的客戶量不斷上升，使用CRM系統對客戶進行全流程精細化“營銷”和“服務”，已經十分必要。

CRM系統對客戶的管理一般可以分為五大模塊：客戶、銷售、營銷、服務、會員，另外還有一些模塊：產品、知識庫、活動、交易、統計報表等。而CRM智能化軟件幫助企業與客戶建立緊密聯系，不僅能夠提高客戶忠誠度，還可以增強企業業務的成功率，給企業帶來更高利潤。這也成為企業在發展過程中不斷探索最終發現的一個新的成果。

但是，在CRM的選型上，很多企業又在此時陷入了一個僵局，到底是應該選擇CRM免費版還是收費版呢?哪個對企業的長久發展更有利呢?哪個又是真正的可以為企業減少開支，方便企業進行管理呢?常言道：“天下沒有免費的午餐”、“羊毛出在羊身上”是有一定事實依據的。當前市場上，有很多廠商打著免費的旗號進行宣傳，誘導一些企業。的確是有一些免費的CRM系統，不過在種種功能上會受到限制，最終，還是要去花昂貴的費用購買合適的CRM系統，這個成本算下來是很不劃算的。其實，在企業管理系統領域，我們經過仔細觀察后就會發現其實沒有一家企業是真正免費的。不說別的原因，單從企業管理系統要求較高的專業度這一點來看，就無法真正做到免費。

收費版CRM是大勢所趨，企業用戶也愿意為價值付費。如何在眾多的CRM系統中挑選一個適合自己企業內部發展并且長期適用的，這才是最關鍵的。